常見問題
快速找到您需要的答案
如何新增毛孩履歷？
- 進入創建頁面
點擊底部導航列的「我的」，然後選擇「新增毛孩履歷」
- 選擇履歷類型
根據需求選擇：日常紀錄、送養刊登
- 填寫基本資料
輸入毛孩的名字、品種、年齡、性別等基本資訊
- 上傳照片
選擇毛孩最可愛的照片，建議至少上傳 1 張
- 填寫詳細描述
描述毛孩的個性、習慣、健康狀況等資訊
- 完成創建
確認資料無誤後，點擊「完成」即可創建成功
請務必上傳真實的寵物照片作為頭像。使用非真實照片、卡通圖片或不當內容，官方有權將履歷下架或刪除。
兩種履歷類型有什麼區別？
Ashera Pet 提供兩種不同用途的履歷類型：
日常紀錄
用於記錄和分享毛孩的日常生活、成長點滴。適合想要記錄寵物生活、與其他飼主交流的用戶。這些記錄會顯示在您的個人檔案中。
送養刊登
專門用於送養毛孩。創建後會自動顯示在下方功能菜單的「尋寵」頁面中，讓更多想要認養的用戶能夠看到。適合需要為毛孩尋找新家的情況。
日常紀錄有什麼用途？
日常紀錄讓您可以：
- 記錄毛孩的成長歷程和珍貴時刻
- 分享毛孩的可愛日常給其他寵友
- 建立完整的寵物生活檔案
- 與其他飼主交流養寵經驗
- 透過照片和文字保留美好回憶
送養刊登會在哪裡被看到？
當您創建「送養刊登」類型的履歷後，毛孩的資訊會出現在以下位置：
- 下方功能菜單的「尋寵」頁面送養列表中
建議上傳清晰的照片並填寫詳細資訊，這樣能提高被看見和成功認養的機會。
如何修改或刪除已創建的履歷？
進入「我的」頁面，找到想要編輯的毛孩履歷，點擊進入詳情頁面，然後點擊右上角的三個點圖標（⋯），選擇「編輯」即可修改資訊。如需刪除，可在編輯頁面底部找到「刪除履歷」選項。
可以為同一隻毛孩創建多個履歷嗎？
可以。您可以為同一隻毛孩新增不同類型的履歷。例如，既可以有日常紀錄來分享生活，也可以在需要時新增送養刊登。不過建議避免新增重複的履歷，以免造成混淆。
刪除毛孩履歷會有什麼影響？
刪除毛孩履歷將會產生以下不可逆的影響：
- 該毛孩的所有基本資料和照片將被永久刪除
- 與該毛孩相關的所有帖文（日常紀錄、送養刊登等）將一併被刪除
- 所有已發布的內容無法復原或挽回
- 其他用戶對這些帖文的留言和互動記錄也將一同消失
刪除操作無法復原！建議在刪除前仔細考慮，確認不再需要保留這些資料。如果只是暫時不想顯示，可以考慮將送養刊登設為已送養或下架，而非直接刪除履歷。
如何透過 Ashera Pet 進行認養？
認養流程如下：
- 在下方功能菜單的「尋寵」頁面中瀏覽待認養的毛孩
- 點擊感興趣的毛孩查看詳細履歷
- 透過平台聯繫送養人，表達認養意願
- 與送養人約定見面時間，實際互動了解毛孩
- 雙方達成共識後，簽署認養合約
- 完成認養，為毛孩辦理寵物登記
提醒：認養前請務必仔細評估自己的飼養能力和環境，確保能給毛孩一個永遠的家。
為什麼收不到簡訊驗證碼？
若您遲遲未收到簡訊驗證碼，請依序確認以下常見原因：
- 手機號碼輸入錯誤，請再次確認號碼是否正確
- 手機安裝了封鎖廣告／行銷簡訊的 App，或啟用了手機韌體封鎖廣告簡訊的功能。請檢查是否設定封鎖特定號碼發送的簡訊並取消，即可正常收到一般商務簡訊
- 建議將原門號 SIM 卡換到另一支手機後再測試接收簡訊。這是最快確認是否為原手機接收問題的方法（也可至電信業者門市借用手機進行接收測試）
- 簡訊可能被歸類到垃圾訊息匣，請至垃圾訊息匣查看，排除步驟可參考下方文件
- 接收簡訊當下處於訊號不良處，請移至訊號良好的地方並重新開機，與基地台重新連線後即可正常收到
- 手機目前處於飛航模式或勿擾模式，請關閉後重新嘗試
- 已於電信業者設定「拒收企業簡訊」功能，請聯繫您的電信商查詢並關閉此設定
以下為手機用戶常用的電話／簡訊攔截 App，若已安裝請確認是否誤將號碼加入黑名單：
- Whoscall
- SMS Blocker
- Blacklist
- App-Island
- FREEdi
- 連雲防火牆 App
- GBlocker
- Handcent SMS
- 台灣大哥大來電管家（2.0 以上）
- Dr.Web
如何保護我的帳號安全？
建議採取以下措施保護帳號安全：
- 設定強度高的密碼，包含英文、數字和符號
- 不要與他人分享帳號密碼
- 定期更新密碼
- 發現異常活動時立即聯繫客服
Ashera Pet 在送養過程中扮演什麼角色？
Ashera Pet 是一個媒合平台，我們提供以下服務：
- 提供平台讓送養人發布送養刊登
- 協助潛在領養人找到合適的毛孩
- 提供認養合約書範本供雙方參考
提醒：請注意：Ashera Pet 官方並非送養方，所有送養條件、認養流程、後續追蹤等事宜，皆由送養人與領養人雙方自行協調與約定。平台不介入也不負責雙方的協議內容與執行。
如何管理已發布的送養刊登？
進入毛孩履歷詳情頁面，可以進行以下操作：
暫停刊登 / 恢復刊登
若暫時不想顯示送養資訊，可點擊「暫停刊登」將刊登隱藏；需要時再點擊「恢復刊登」重新上架，可隨時切換
完成送養
毛孩成功找到新家後，請點擊「完成送養」標記狀態。此操作完成後無法復原，請確認後再執行
送養刊登成功後有什麼注意事項？
送養刊登成功後，請留意以下四項重要事項：
官方協助曝光
官方會不定期挑選送養資訊於各平台協助宣傳，若您的毛孩被選中，會第一時間透過 App 私訊通知您
請保持資訊有效
平台官方會不定期私訊送養人，確認毛孩送養狀況及送養人仍在有效活躍。若已送養，請主動下架讓版位給其他毛孩（操作方式可參考 Q12：如何管理已發布的送養刊登）
請保持登入活躍，否則刊登會自動隱藏
為確保送養資訊有效，若您超過 5 天未登入 App，送養刊登會自動暫時隱藏；只要重新登入即可恢復刊登。此外，若官方私訊確認後長時間未獲回應，刊登也可能被官方下架處理
隱藏或下架超過 90 天將永久刪除
送養刊登被自動隱藏或經官方下架後，若超過 90 天仍未重新登入恢復或處理，系統將永久刪除該毛孩的履歷資料（含照片、相關貼文與健康紀錄），且無法復原。請務必保持定期登入，並在毛孩成功送養或暫停刊登時即時更新狀態
請在毛孩成功送養後主動更新狀態，讓平台資源能幫助到更多需要的毛孩。
毛孩的日常健康紀錄可以記什麼？
在毛孩履歷的「健康紀錄」中，您可以完整記錄與追蹤毛孩的健康狀況：
- 體重紀錄：記錄每次測量的體重，並自動生成體重變化曲線
- 疫苗紀錄：登記施打的疫苗與日期，可設定下次到期提醒
- 用藥紀錄：記錄正在服用的藥物與療程，支援每日多個服藥時間
- 就醫紀錄：保存每次看診內容，並可上傳照片或 PDF 收據／檢驗報告
- 健康儀表板：一頁總覽毛孩的體重、疫苗、用藥與回診狀況
持續記錄日常健康資料，不僅方便就醫時提供完整病史，也能及早察覺毛孩的身體變化。
健康提醒和待辦提醒要怎麼設定？
您可以為疫苗、用藥、回診等項目設定提醒，到時間 App 會主動推播通知：
- 疫苗／回診提醒：可設定提前 0、1、3 或 7 天提醒，並指定提醒時間
- 用藥提醒：支援一天多個服藥時段（例如 08:00、14:00、20:00）
- 待辦延後：來不及處理的提醒可選擇「延後」，系統會自動順延一天
- 提醒推播屬於「健康提醒」通知分類，若收不到請確認該分類與勿擾時段設定
提醒：提醒會依您裝置所在時區觸發，出國或變更時區時提醒時間會自動對應。
看到喜歡的毛孩，要如何聯繫送養人？
在毛孩的履歷詳情頁點擊聯繫按鈕，即可透過站內聊天室直接與送養人對話，表達認養意願、約定見面或詢問毛孩狀況。所有溝通都在 App 內完成，無需交換私人聯絡方式。
為了您與毛孩的安全，建議所有聯繫與初步溝通都在站內聊天室進行，並保留對話紀錄。
如何管理通知？為什麼有些通知收不到？
您可以在「通知設定」中分類開關推播通知，依需求調整接收的內容：
- 健康提醒：疫苗、用藥、回診等提醒
- 聊天：站內聊天室的新訊息
- 社群：互動、追蹤等社群通知
- 行銷：活動與優惠等推廣訊息
提醒：「帳號安全」相關通知為確保安全屬必達項目，無法關閉。另外可設定「勿擾時段」，在此期間「健康提醒」與「行銷」通知不會打擾您（聊天與安全通知不受影響）。
如何刪除我的帳號？
若您決定不再使用 Ashera Pet，可在 App 的帳號設定中刪除帳號。為保障帳號安全，刪除前需通過手機簡訊驗證：
- 進入帳號設定，選擇「刪除帳號」
- 點擊取得驗證碼，系統會發送簡訊驗證碼到您綁定的手機號碼
- 輸入收到的驗證碼並確認，即完成帳號刪除
刪除帳號後，您的送養刊登與相關資料將被停用，此操作無法復原，請謹慎評估後再執行。
可以切換深色 / 淺色模式嗎？
可以。在「系統設定」中提供三種主題模式：「跟隨系統」會依手機的深淺色設定自動切換，您也可以手動固定為「淺色」或「深色」。App 預設為深色模式。
提醒：淺色模式仍在各頁面陸續套用中，部分畫面可能尚未完全支援，敬請見諒。